Agora que compreendemos o nosso negócio e o nosso cliente está na altura da criação da estratégia de marketing, depois de termos definido a estratégia do cliente
Devem estar a notar agora um padrão nos exemplos anteriores. Cada estratégia é construída em cima da estratégia que a procede e tornamo-nos cada vez mais específicos. Assim, a nossa estratégia de marketing tem sido constituída por múltiplos planos individuais cada um deles desenhado para atingir uma meta num determinado segmento específico da nossa audiência. Para ajudar a colocar isto em perspetiva, vamos rever outra tabela.
Exemplo prático
Continuando a utiliza o exemplo que tenho vindo a dar, identifiquei anteriormente uma audiência constituída pelos responsáveis de formação interessados em encontrar formadores. Como vimos, um dos objetivos do negócio para esta audiência é vender cursos presenciais ou online:
Como podem observar, a nossa primeira estratégia de marketing será focada neste objetivo uma vez que se relaciona com este segmento de clientes. Vamos agora olhar para todos os canais nos quais queremos utilizar e depois desenvolver uma ideia de marketing para cada um dos meios de que dispomos: pago, ganho e possuído.
Nesta altura, podemos não ter ainda ideia de todos os canais que podemos utilizar e isso não constitui um problema. Devemos fazer por enquanto uma escolha baseada no conhecimento que tivermos já disponível. Depois devemos refinar este plano à medida que formos recolhendo mais informação.
Continuando com o exemplo
Para esta audiência, estou a antecipar a possibilidade de fazer marketing através de pesquisa, do blog e do LinkedIn. Para os meios pagos, vamos identificar o que queremos fazer debaixo de cada canal. Neste exemplo, vou pagar anúncios relativos à formação a dar no Google Ads, pagar por listagens patrocinadas noutros blogs dedicados à formação.
No entanto, nem todos os canais têm de participar em cada meio. Podemos optar por não fazer anúncios pagos nalguma plataforma e isso não tem nenhum inconveniente. A seguir, fazemos o mesmo para os meios Ganhos. Por definição, este é o nosso esforço orgânico, estamos a identificar, na realidade, o que gostaríamos que acontecesse.
Assim, poderemos ter de alavancar os esforços nos meios pagos e possuídos para influenciar os nossos meios ganhos. Aqui, este projeto terá como objetivo ter campanhas virais. Num esforço para aumentar o alcance do blog, vou adicionar hiperligações de partilha e perguntas nos artigos para encorajar a interação.
Depois de tudo isto, devemos anotar o que podemos fazer nos nossos meios possuídos em relação a cada um dos canais. Isto pode ser tão simples quanto escrever no Facebook ou pode envolver uma complexa campanha de email.
Generalização
Acima de tudo, o marketing online é um processo iterativo e iremos trabalhar para continuamente melhorarmos estas ideias. À medida que construirmos uma nova audiência, novos objetivos, ou novos canais, queremos garantir que os temos em consideração na nossa estratégia de marketing. É importante ser flexível. Adicionalmente, à medida que formos recolhendo mais dados, conseguiremos aproximarmo-nos do nosso objetivo. Por fim, podemos chegar à conclusão que o nosso plano é muito agressivo, ou que é muito conservador.
Como podem ver, temos muito em que pensar ao contruir a nossa estratégia de marketing. Devemos investir tempo a compreender o nosso negócio, os nossos clientes e os canais de marketing que nos estão disponíveis. Podemos escolher implementar todas as estratégias disponíveis ou podemos escolher ignorar algumas delas. Não se devem procupar, porque as duas opções são igualmente válidas, dependendo do que pretendemos fazer.
A estratégia de marketing é a peça final deste puzzle. Devemos contruí-la depois de todas as outras etapas e devemos revisitá-la com frequência.
Têm alguma forma diferente para fazer a criação da estratégia de marketing? Consideram importante esta etapa?